{"id":92,"date":"2018-07-18T15:32:39","date_gmt":"2018-07-18T13:32:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.b2b-shop-system.de\/blog\/?p=92"},"modified":"2018-07-18T15:32:39","modified_gmt":"2018-07-18T13:32:39","slug":"b2b-shopsysteme-der-schnelle-schlaegt-den-langsamen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.b2b-shop-system.de\/blog\/2018\/07\/18\/b2b-shopsysteme-der-schnelle-schlaegt-den-langsamen\/","title":{"rendered":"B2B Shopsysteme: Der Schnelle schl\u00e4gt den Langsamen"},"content":{"rendered":"

Es sei vorweggesagt, das typische B2B-Shopsystem gibt es nicht. Jede Branche und zum Teil jede Firma hat in weiten Teilen andere Anforderungen. Das h\u00e4ngt einfach damit zusammen, dass es sich um gewachsene Firmen handelt, die ihr Gesch\u00e4ft schon viele Jahre erfolgreich betreiben und die \u00fcber eine Infrastruktur verf\u00fcgen, die dieses erm\u00f6glicht und den Betrieb am Laufen h\u00e4lt.
\nDeshalb ist es abwegig ein Shopsystem einzusetzen, das \u00fcberhaupt nicht in diese Infrastruktur passt.<\/p>\n

Der Anbieter einer Shopl\u00f6sung muss zusammen mit dem Kunden die wirklichen Anforderungen herausarbeiten und umsetzen. Nach meiner Erfahrung wissen die Kunden oft sehr genau, was sie ben\u00f6tigen.<\/p>\n

Der wesentlichste Unterschied zum Endkundenshop ist die Optimierung auf Effizienz. „Time is money“, wie man so sch\u00f6n sagt. Hier trifft es zu 100% zu. Die Kunden in einem B2B Shop wollen sich nicht durch Shopping auf dem h\u00e4uslichen Sofa die Zeit vertreiben, sondern sind Angestellte von Kundenunternehmen deren Arbeitszeit bezahlt wird. Das bedeutet desto schneller und unkomplizierter der Bestellvorgang ausgef\u00fchrt werden kann, desto besser.<\/p>\n

Was bedeutet das f\u00fcr die Anforderungen an den Shop. Ich m\u00f6chte mal einige Punkte aufz\u00e4hlen, wobei die Liste sicher nicht vollst\u00e4ndig ist.<\/p>\n

Schneller Seitenaufbau<\/h2>\n

Der Shop muss schnell im Seitenaufbau sein. Auch zu Tageszeiten, wo viele Besucher gleichzeitig im Shop sind. Grundvoraussetzung ist ein hinreichend schneller Server. Wichtig ist das die Leistungsf\u00e4higkeit nicht von Dritten negativ beeinflusst werden kann. Deshalb verbieten sich sog. Shared Hosting Systeme. Diese zeichnen sich dadurch aus, dass mehrere Kunden (manchmal Hunderte) einen Server teilen.<\/p>\n

Oft reichen heutzutage schon sog. virtuelle Server, um eine ausreichende und stabile Leistung zu haben. Ich w\u00fcrde sogar virtuelle Server in der Cloud einem sog. dedicated Server (also einer eignen Hardware) \u00a0vorziehen. Denn diese Virtuellen Server haben noch eine wichtig zus\u00e4tzliche Eigenschaft. Die Leistung ist skalierbar. Man kann jederzeit Ressourcen hinzu buchen, z.B. mit einer einfachen Konfiguration starten und sp\u00e4ter bei Bedarf erweitern oder auch wieder reduzieren. Dies ist bei geeigneten Anbietern innerhalb weniger Stunden ohne Betriebsunterbrechung m\u00f6glich.<\/p>\n

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Einfache Konfiguration<\/figcaption><\/figure>\n
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Leistungsf\u00e4hige Konfiguration<\/figcaption><\/figure>\n

\u00dcberfl\u00fcssiges streichen<\/h2>\n

Um einen fl\u00fcssigen Seitenaufbau zu haben ist aber noch etwas anderes wichtig. Der Shop darf nicht mit Funktionen \u00fcberladen sein. Auf jeder Seite Crossselling-Artikel , Upselling-Artikel oder Angebote zu pr\u00e4sentieren verlangsamt nicht nur den Shop sondern st\u00f6rt auch letztendlich den Benutzer, den er wei\u00df zumeist sehr genau welche Artikel er kaufen will.<\/p>\n

Gro\u00dfe Warenk\u00f6rbe handeln<\/h2>\n

Nicht selten haben Nutzer von B2B-Shops sehr gro\u00dfe Warenk\u00f6rbe. Da k\u00f6nnen schon mal 100 oder mehr Bestellpositionen im Warenkorb sein. Dies ist f\u00fcr einige Shopsysteme ein Problem, dass sich vor allem auf die Geschwindigkeit des Seitenaufbaus auswirkt. Mit zunehmender Anzahl der Warenkorbpositionen wird der Seitenaufbau immer langsamer. Das kann sogar so weit gehen, dass der Shop nicht mehr bedienbar ist.<\/p>\n

Warenkorb effizient bef\u00fcllen<\/h2>\n

W\u00e4hrend man in einem Shop f\u00fcr Bekleidung die gew\u00fcnschte Gr\u00f6\u00dfe und die gew\u00fcnschte Farbe durch z.B. Pulldown-Buttons ausw\u00e4hlt und dann ein oder zwei Artikel in den Warenkorb legt, ist diese M\u00f6glichkeit f\u00fcr einen B2B-Shop f\u00fcr Bekleidung viel zu umst\u00e4ndlich. Hier m\u00f6chte der Kunde schnell mehrere Gr\u00f6\u00dfen bestellen k\u00f6nnen und diese zusammen in den Warenkorb legen.<\/p>\n

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Produktauswahl im B2C Shop<\/figcaption><\/figure>\n
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Produktauswahl im B2B-Shop<\/figcaption><\/figure>\n

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Warenkorb per Direkteingabe f\u00fcllen<\/h2>\n

Das F\u00fcllen des Warenkorbs\u00a0geht noch schneller, wenn man die Artikel gar nicht mehr im Shop suchen muss. Man hat hierzu eine Eingabemaske in der die Artikelnummer und die Anzahl eingegeben werden kann, die Direkteingabe.<\/p>\n

Warenkorb per\u00a0Import einer Bestellliste\u00a0f\u00fcllen<\/h2>\n

Dies ist die effektivste Methode. Der Kunde l\u00e4sst sich \u00fcber seine Warenwirtschaft eine Liste der nachzubestellenden Artikel als CSV-Datei erstellen. Diese Liste\u00a0f\u00fchrt\u00a0\u00a0in jeder Zeile eine Artikelnummer und die gew\u00fcnschte Anzahl auf.\u00a0Diese Datei wird in den Shop hochgeladen und \u00fcberpr\u00fcft.\u00a0 Sollte\u00a0ein Bestellung einzelner Artikel nicht m\u00f6glich sein (z.B. falsche Artikelnummer, kein hinreichender Lagerbestand), \u00a0wird dies als Fehler ausgewiesen.<\/p>\n

Schnelles Checkout<\/h2>\n

W\u00e4hrend man im B2C Shop einen mehrstufigen Bestellvorgang hat, um es f\u00fcr den Kunden m\u00f6glichst \u00fcbersichtlich zu gestalten und ihn zu leiten, ist dies beim B2B-Shop eher kontraproduktiv.\u00a0Beim B2B Shop ist es wichtig, dass das Checkout\u00a0\u00a0schnell geht.\u00a0 Nach dem Warenkorb sollte es deshalb nur eine Seite geben auf der der Kunde die Bestellung abschlie\u00dfen kann. Hier kann der Kunde noch eine abweichende Lieferanschrift eintragen oder aus seinen hinterlegten Lieferanschriften eine ausw\u00e4hlen.<\/p>\n

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